选择IT服务解决方案供应商时需考虑的7个要素

据信息技术研究公司Gartner介绍，到2018年，超过百分之五十的用户会将他们所有的在线活动转向使用智能手机或平板电脑。笔记本电脑和台式机将会在短短几年内成为为手持移动设备提供后台服务的工具。

如今在软件市场上有如此众多的移动式IT服务解决方案，选择最适合您组织的服务供应商是一项很有挑战的工作。

鉴于不同组织的不同需求，选择软件服务供应商时并没有固定不变的法则。但是，以下要素可以帮助您做出正确的选择：

1.可用性
数字解决方案在纸上可能看起来不错，但在实际运行中却错误百出。有一个完整的功能列表并不意味着他们都可用。在拥有很多的功能特性和只有一部分易于使用的功能特性之间，我们将选择后者。我们想要的是一个强大但简单的应用程序，直观的设计，以帮助简化流程并提高生产力。使用数字解决方案的出发点就是要节省时间和精力，所以选择一个需要花很长时间去学习使用的应用程序是很不明智的。

2.安全性
网络犯罪日益频发，犯罪分子越来越多。涉及到处理客户个人信息的组织应采取必要的预防措施，保护他们的数据安全，其中一种方法是选择具有企业级安全措施的数字解决方案。一旦发生了用户数据泄露事件，无论是不是因为你使用了第三方的应用程序，您的组织都将要对此负责，所以请一定要选择具有您行业安全认证的企业级数字解决方案供应商。

3.培训
软件的部署实施过程中，员工通常都会遇到各种各样的问题，所以培训是数字化解决方案中选择中要考虑的另一个重要因素。供应商应提供足够的资源帮助员工学习如何使用新软件，无论是通过电话，电子邮件或面对面的支持。大多数供应商根据组织的需求提供不同类型的培训，因此在作出选择之前可以先与他们讨论下关于培训的问题。

4.售后服务
没有什么系统是完美的。即使拥有高可靠性的数字化解决方案，也会由于诸如日常维护或网络中断等不可预见的情况，而遇到宕机问题。在这个时候，数字化解决方案供应商要能够提供实时的支持，并相应地设定应对方案，而不是让客户在宕机中一直等待。此外，您的员工很可能会在实施阶段遇到各式各样的问题，因此，能否获得现场帮助也至关重要。

5.系统定制
数字化解决方案不一定是要定制的。您的组织仍然购买现成的商业软件，并做相应的设置以适应您的要求。但如果可定制化对你来说很重要，那么这就是您需要与供应商进行讨论的另一件重要事情。

6.可访问性
您是不是需要随时随地访问你的数据？那么你就需要寻找一个可以实现云托管的数字化解决方案。幸运的是，许多移动应用程序现在都可用于云端，所以找这样一个供应商并不困难。但您应该注意的是与他们合作的云服务供应商。比较有名的云服务供应商有是亚马逊云（Amazon Web Services），Rackspace，Google Cloud Platform，Joyent和微软云（Microsoft Azure）。你还可以从Software Insider（商业软件搜索引擎）列表中找到其他的供应商的。您还可以查看IT网站“网络世界” 对这些运营商的正常运行时间的比较数据，了解其各个供应商的性能特点。

7.灵活性
随着组织的发展，其需要也越会发生变化。这意味着您需要一个数字化解决方案，可以无缝集成新用户，并在需要时支持各种扩展（在某些情况下，添加更多功能），且不会导致服务中断。如果您使用的软件不能与组织发展相适应，那么它就会变成一个累赘。

选择一个合适的数字化解决方案并没有捷径可言。你可能需要花几个月时间来研究和比较不同服务供应商的应用程序（也许是几年，这具体取决于您的细致程度），考虑这么多因素只是为了能让数字化解决方案可以为您服务更长时间。投入足够的时间，从长远来看，您获得的收益将不仅仅是您意识到的这些。